1. Загальні положення  

1.1. Модулі Bjet для Odoo, придбані у Товариства з обмеженою відповідальністю «БIЗНЕСДЖЕТПРО» (далі - “Товариство”) , є цифровими продуктами та постачаються відповідно до умов договору про надання послуг, що розміщений за посиланням: https://register.bjetpro.com/public-offer  

1.2. Кожна версія модуля для окремої версії Odoo є окремим продуктом. Придбання модуля надає право використання лише з відповідною версією Odoo.  

1.3. Покупець самостійно несе відповідальність за вибір коректної версії модуля для своєї бази даних Odoo. 

2. Гарантія та підтримка  

2.1. Товариство надає безкоштовне виправлення помилок (bug fixes) у придбаному модулі протягом 180 днів з дати покупки. Під усуненням помилок (bug fixes) розуміється виправлення дефектів програмного коду модуля, які призводять до його некоректної роботи та невідповідності функціональності, прямо заявленій в описі модуля, який наведений в інструкції, що надається разом із модулем на момент придбання, за умови що така помилка відтворюється на чистій інсталяції Odoo, тобто в середовищі без сторонніх модифікацій та додаткових модулів, які можуть впливати на роботу модуля. 

2.2. Гарантія поширюється на роботу модуля у чистій інсталяції в системі Odoo, тобто в середовищі без сторонніх модифікацій та додаткових модулів, які можуть впливати на роботу модуля.  

2.3. Гарантія не поширюється на випадки, коли проблеми спричинені:  

• змінами коду модуля третіми особами;  
• конфліктами з іншими сторонніми модулями;  
• нестандартними або обмеженими серверними налаштуваннями;  
• використанням Odoo Online (Odoo SaaS).  

2.4. Запити щодо нової функціональності, не заявленої в описі модуля, не входять до гарантійної підтримки та можуть розглядатися окремо. 

3. Порядок звернення за підтримкою  

3.1. Претензії приймаються протягом 30 календарних днів з дати покупки.  

3.2. Для отримання підтримки Покупець зобов’язаний звернутися до Товариства, надсилаючи лист на електронну пошту support@bjetpro.com.   

3.3. Товариство протягом 15 календарних днів з моменту отримання звернення здійснює аналіз проблеми та, за можливості, її виправлення або пропонує покупцю альтернативне рішення. 

4. Підстави для повернення коштів  

Кошти можуть бути повернуті, якщо виконується хоча б одна з наведених умов, при цьому покупець зобов’язаний припинити використовувати модуль та видалити всі його копії:  

• виявлено помилку (баг), яка не була виправлена у встановлений строк після звернення покупця у спосіб, зазначений у пункті 3.2;  
• у модулі відсутня функція, прямо заявлена в його описі. Опис функціональних можливостей модуля наведено в інструкції, що надається разом із модулем. 

5. Випадки, у яких повернення коштів не здійснюється  

Повернення коштів не здійснюється, якщо:  

• звернення стосується нової функції, яка не була заявлена в описі модуля;  
• виявлена помилка була виправлена після звернення покупця;  
• модуль працює коректно, але не відповідає індивідуальним потребам покупця;  
• покупець використовує Odoo Online (Odoo SaaS);  
• покупець придбав неправильну версію модуля для своєї бази даних. 

6. Порядок повернення коштів  

6.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату.  

6.2. Остаточне рішення щодо повернення коштів приймається відповідно до цих умов та умов договору про надання послуг.